乐竞体育湖南，一对情侣去酒店开房，半夜睡觉时，两人都是，不料，凌晨房门却“叮”的一声被人刷卡打开，女生迷迷糊糊看到有陌生男子进屋，立刻惊醒，事后，情侣找到酒店，要求退一赔三！

　　当时事发大概是凌晨3点左右，女生是那种在外面睡觉特别浅的人，听到刷卡声立马有点疑惑，心想这么晚还有人入住？更关键的是，她明明记得自己反锁过房门

　　还没等反应过来，房间灯被打开，站在门口的男人愣住不动，手里还攥着房卡。两人对视的那一刻，空气凝固了，女生本能地把被子往身上拉，男生看清情况后火气直冲脑门，大吼让对方滚出去。那人慌慌张张地道歉，说走错了房，赶紧退了出去

　　事后情侣找酒店理论乐竞体育，前台说是给错了房卡，经理态度强硬，说要精神赔偿得拿医院证明，还甩锅给员工乐竞体育，让客人自己去找当事人要钱

　　这话让男生更不能接受，酒店出的问题怎么能让员工个人去承担。最后还是工商部门介入，酒店才退房费、赔了三倍金额，并道了歉

　　其实这个事也不能怪当事人如此生气，房卡是进入客房的唯一通行证，发错卡不仅是工作失误，更可能带来安全风险乐竞体育。夜里三点有人刷开房门，不管是情侣还是单人入住，都会对住客的安全感造成冲击

　　更关键的是，酒店一开始的处理态度，比事件本身更让人寒心。出了错先想着甩锅，而不是第一时间安抚客人、解决问题，这才是服务行业的大忌

　　酒店行业里乐竞体育，房卡管理和前台流程早就有成熟的制度乐竞体育，比如二次核对身份证信息、系统自动校验房号等。真要严格执行，这种低级错误几乎不可能发生

　　很多时候事故不是因为技术不够，而是管理松懈、态度随便。住酒店，客人付钱买的不只是床位，更是一份信任和安全，如果连这种最基础的都做不到，那又如何吸引客户呢